非营利组织领导反映
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非营利组织领导人反思:新太阳集团娱乐app从COVID中学到了什么,新太阳集团娱乐app如何向前迈进

保罗·O·格雷迪
2021年12月16日

COVID-19大流行迫使各种类型和规模的组织走到一起,寻找新的方式来完成他们的使命.

在2021年的 Armanino非营利组织研讨会,一组 非营利组织 各国领导人分享了疫情对本国人民的影响, 过程和目标, 以及他们如何继续应对这些挑战,同时计划将未来中断的影响降至最低. 下面是他们学到的一些经验教训, 接着是他们的组织如何继续为他们服务的社区提供支持的鼓舞人心的故事.

新太阳集团娱乐app从COVID中学到了什么

通过灵活应变来保持弹性

没有什么比全球大流行更能考验新太阳集团娱乐app的集体韧性了. 这一大流行病的最重要教训之一是灵活性和创新的重要性. “新太阳集团娱乐app在2020年学到了很多,新太阳集团娱乐app可以向前迈进,克里斯汀·贝宁格说, 导盲犬协会的总裁兼首席执行官, 这是一家位于圣拉斐尔的非营利组织, 加州. “我很兴奋,新太阳集团娱乐app的员工现在对尝试一些东西感到舒适,并意识到如果新太阳集团娱乐app尝试了,它不会奏效, 没关系. 让新太阳集团娱乐app吸取教训,继续前进.”

对滑移, 这是一家总部位于旧金山的非营利组织,每天提供免费膳食, 向贫困和危机中的人提供住房和其他支持, 灵活性意味着将分布式模型作为一种扩展其服务和影响的方式. “50多年来,新太阳集团娱乐app一直以某种方式做事, 而且[大流行]使新太阳集团娱乐app对如何提供服务有了不同的思考,GLIDE首席财务和运营官Erby Foster说.

例如, 与旧金山公共卫生部和其他医疗和非医疗机构合作, GLIDE在大楼外设立了COVID-19检测和疫苗接种点. 当疫苗接种点的流量开始下降时,该团队开始冒险进入社区. “巡回疫苗队”帮助田德隆社区的疫苗接种率提高到80%.

远程工作真的 可以 工作

纽约爱乐乐团在远程环境下的工作效率非常高,以至于大多数工作人员都希望继续保持完全或部分远程工作. 考虑到纽约高昂的生活成本, “拥有一个分布式团队具有一定的经济效率,爱乐乐团执行总监亚当·考克斯说. “前提是你能拥有你想要的文化和整体工作环境, 如果你有一个优秀的管理团队,这些人能够有效地管理他们的团队,并且可以通过虚拟的方式做到这一点.”

展示对维持董事会支持的影响

在疫情爆发后的最初几个月,表演停止了, 爱乐乐团的一大部分收入流枯竭了. 幸运的是, 董事会仍然表示支持, “只要新太阳集团娱乐app定期有效地沟通, 新太阳集团娱乐app妥善地解决了这个问题, 新太阳集团娱乐app提供了理性和商业头脑的新太阳集团娱乐app,考克斯说:“. 而成本(或花费的美元)之间的关系, 以及它产生的影响(或价值), 这种关系在这一时期变得更加重要.”

监督员工的心理健康

面对共同的全球危机,另一抹曙光是关于心理健康的讨论已成为主流. 动物服务组织Marin Humane, 总部在诺瓦托, 加州, 通过定期的“情况报告”和直接的外联,努力缓解工作人员和志愿者对未知事物的焦虑.

“新太阳集团娱乐app加大了沟通的力度,并对新太阳集团娱乐app不知道的事情保持诚实,Marin Humane总裁兼首席执行官Nancy McKenney说. “这种情况持续了很长一段时间,新太阳集团娱乐app中的一些人将员工名单分开,并进行登记.麦凯尼说,对心理健康的关注至关重要. “新太阳集团娱乐app的员工需要支持, 鼓励和认可他们所做的惊人的工作,以及他们如何在家里完成工作所经历的变化, 当新太阳集团娱乐app与动物和志愿者们亲力亲为的时候.”

在最需要帮助的地方给予帮助

因为在大流行的最初几个月里有这么多动物被收养, 马林人道已经将其重心转移到为社区提供更多的人类服务上, 包括帮助人们支付紧急兽医账单和捐赠宠物食品. “用新太阳集团娱乐app的宠物食品储藏室, 新太阳集团娱乐app最终不得不给有需要的客户送宠物食品,而不是让他们去马林人道超市取食物,麦肯尼说:. “新太阳集团娱乐app与当地的食品银行项目合作,分发了20份,这是因为人们买不起或买不起宠物食品.”

这些非营利组织如何应对颠覆

以上分享的经验教训适用于所有类型的非营利组织. 以下是这四家公司如何汲取这些教训的故事——坚持不懈和创新的故事——可能也会引起那些经历了近代史上最具破坏性时期的人的共鸣.

纽约爱乐乐团:让表演者走出局限

和大多数表演艺术组织一样, 纽约爱乐乐团于2020年3月进入冬眠模式. 工作人员完全远离工作地点,方案活动基本停止.

“在制度上, 新太阳集团娱乐app必须考虑如何转向和接触社区,尽管事实上新太阳集团娱乐app不能在政府的命令下在新太阳集团娱乐app的空间中发挥作用,考克斯说:“. 爱乐乐团推出了以下新节目,以保持音乐的播放:

  • NYPhil+是一个数字平台,拥有超过50个小时的重新灌录的档案内容和录制的音乐会.
  • 2020年夏天,纽约爱乐乐团在两辆福特f -250(被称为bandwagon)上包装了自己的标志和颜色,并在纽约市的五个行政区举行了81场快闪音乐会.
  • In 2021, 与纽约其他六个表演艺术组织合作, 爱乐乐团把一个20英尺长的集装箱变成了一个移动电话, 户外舞台(又名Bandwagon 2),并在夏季举办了为期四个周末的音乐节, 诗歌和舞蹈. 这些合作表演“让新太阳集团娱乐app有机会与服务不足的社区和其他社区组织合作,否则新太阳集团娱乐app可能没有机会。,考克斯说:“.

这次走出表演空间字面意义上的“盒子”的机会是这次大流行的一线希望. “能够以艺术的角度思考如何将产品推向社区, 我希望看到这一趋势继续下去,考克斯说:“.

滑翔:创意、合作让基本服务源源不断

GLIDE从来没有选择过冬眠. 福斯特说:“新太阳集团娱乐app通过调整和创新来维持运营. 市政府每天早上6点开始封锁整个街区.m. 6 p.m. 这样格莱德基金会就可以在户外设立供餐站, 并配有有机玻璃屏障, 他们继续在哪里服役,一天500餐.

对于这个拥有近60年历史的非营利组织来说,最大的变化之一是它不再举办大型活动,比如感恩节和圣诞节聚餐, 还有节日玩具捐赠活动和购物袋赠送活动——都在一个中心地点举行. “所以新太阳集团娱乐app说,让新太阳集团娱乐app收集所有的购物袋, 把它们装上卡车,送到旧金山的其他非营利组织那里,人们可以去那里, 在本地,福斯特说:“.

从集中式模型到分布式模型的转换支持了GLIDE, 与其他25个机构合作, 交付5个以上,2020年假期期间,旧金山将有5000个购物袋.

盲人导盲犬:重组流程,保持人和动物的联系

关门也不是导盲犬的选择. 贝宁格说:“新太阳集团娱乐app是一个重要的功能。. “在任何时候,新太阳集团娱乐app都有4个,000只狗由新太阳集团娱乐app直接照顾或监督照顾, 所以新太阳集团娱乐app一直在连续操作.该组织重新调整了其流程,以实现物理距离. 而不是把所有人都带到一个中心校园, 相反,他们在全国各地派出训练师和狗,在家中训练残疾人.

“新太阳集团娱乐app选择的思维转变是专注于新太阳集团娱乐app所做的事情 可以 能做什么和不能做什么,”贝宁格说. “从新太阳集团娱乐app开始接受它的那一刻起, 令人惊讶的是,如此多的创新产生于此——新太阳集团娱乐app最终弄清楚了新太阳集团娱乐app可以在虚拟环境中做什么,或者在远程培训人员. 我为新太阳集团娱乐app的员工感到骄傲,他们不仅坚持度过了一些非常可怕的时刻, 但新太阳集团娱乐app要忠于使命,并在解决问题的方式上保持创新.”

马林人道公司还调整了流程,以保持身体距离. 这个团队把员工分成两班, 把尽可能多的动物搬到寄养家庭, 然后改用远程领养面谈.

在大流行早期, 马林人道公司将其行为培训课程搬到了网上, 直到它开始提供一些户外课程. 被大肆宣传的“小狗热潮”的一个副作用是对这些行为训练资源需求的增加. “所有那些被收养的动物, 所有那些在家的人突然发现他们的动物有行为问题,麦肯尼说:. “新太阳集团娱乐app真的很高兴提供资源和培训,让动物和家庭在他们的家里快乐,而不是来校园和参加讲习班的老式方式.”

社区伙伴关系对Marin Humane的动物服务工作至关重要. “COVID迫使新太阳集团娱乐app让社区帮助成为新太阳集团娱乐app的设施和合作伙伴,这样新太阳集团娱乐app就可以把更多的动物安置在家庭中, 而且,新太阳集团娱乐app可以很快地归还更多失去的动物,而不需要依靠新太阳集团娱乐app的物理庇护所,麦肯尼说:.

随着对寄养家庭需求的增加, Marin Humane很幸运,它已经在2020年2月开始与一家寄养机构就潜在的合并进行讨论. 新冠疫情爆发后,对寄养家庭的需求增加, 玛琳利用了寄养机构现成的寄养家庭. 对于他们来说,收养机构需要Marin Humane的基础设施支持来发展他们的项目. 麦凯尼说:“这种伙伴关系对新太阳集团娱乐app来说具有战略意义,但新冠肺炎加快了这一进程.

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